Commercial Excellence

Commercial Excellence omsætter strategi til eksekvering og driver vækst og kundetilfredshed

Commercial Excellence omsætter strategi til konsistent eksekvering i salg og kundeoplevelse. Vi lukker gabet mellem værditilbud og frontlinje med kundeindsigt, værktøjer og adfærd, der driver vækst uafhængigt af enkeltpersoner.

Op til 32 %

højere win-rates med dynamisk sales coaching

Vækst over markedet

med stærke marketing-, salgs- og pricing-kapabiliteter
Kilde: CSO Insights 2019, McKinsey 2015
Om Commercial Excellence

Strategien er sjældent problemet – det er eksekveringen. Den gør vi konsistent.

Mange organisationer har klare kommercielle ambitioner, men oplever, at resultaterne varierer på tværs af teams, markeder og regioner. Forskellen ligger typisk i kvaliteten og konsistensen af den daglige praksis: hvordan pipeline udvikles, kunder prioriteres, møder gennemføres, og hvordan der følges op.

Commercial Excellence forudsætter stærk markedsindsigt. Men i praksis opstår der ofte et gab mellem dem, der udvikler værditilbud, USP’er og salgsbudskaber, og dem, der møder kunderne. Frontlinjen efterspørger det, der virker i deres virkelighed – mens kunder og rådgivere ikke altid kan formulere den indsigt, organisationen har brug for. Resultatet bliver løsninger, der ikke bliver brugt.

Vi lukker det gab ved at skabe en fælles forståelse af kunden. Gennem observationer i de vigtigste kundekontakter – som en uvildig tredjepart – indsamler vi den reelle kundeindsigt, der ellers går tabt.

Med afsæt i denne indsigt identificerer vi de få, afgørende faktorer, der driver kommerciel performance. Vi omsætter dem til konkrete værktøjer, klare budskaber og adfærdsdesign, der styrker kvaliteten i kundeoplevelsen og samarbejdet.

Målet er en organisation, hvor vækst ikke afhænger af enkeltpersoner – men af en stærk, fælles og konsistent kommerciel praksis.

Sådan arbejder vi:

Hvorfor virker det?

» Dynamisk sales coaching løfter win-rates med op til 32 %. (Kilde: CSO Insights 2019) » Stærke marketing-, salgs- og pricing-kapabiliteter kan skabe vækst over markedet (Kilde: McKinsey 2015)
Vi er gået fra produktsalg til en salgskultur, hvor vi nu forklarer os unikt og sælger på kundeudbytter og merværdi
Nicki Skovgård Schousboe
Head of Sales and Customer service
Nordic Well Group

Signaturprogrammer

For organisationer, der vil omsætte strategi til handling – og handling til resultater

Alle vores programmer er:

01
skræddersyede til jeres strategiske ambitioner
02
bygget på adfærdsdesign, ud fra situationer som kobles til en praktisk hverdag
03
forankret i vores framework baseret på observationer i hverdagens handlinger
04
fokuserer på mønstre, handlinger og værdiskabende initiativer
05
designet til at skabe varige og målbare effekter.

Vores signaturprogrammer virker

Fordi de ikke fokuserer på intentioner – men på adfærd.
Fordi de ikke bruger generiske eksempler og modeller, men jeres virkelighed.
Fordi de ikke stopper ved træning – men sikrer forankring.
Fordi de bygger på observationer, data, analyse og en dyb forståelse for mennesker